Procesconsultant · Procesdigitalisatie · Power Platform
Mickey van Dongen
Ik zorg dat complexe processen tussen meerdere partijen zonder mij draaien
over mij
De persoon achter stampp.consulting
Procesconsultant. Hands-on achtergrond in logistiek en operatie, vanaf een studentenbaan bij de ECT-containerterminal in de Rotterdamse haven (2010–2016).
Ik combineer procesanalyse met het zelf bouwen en implementeren van digitale oplossingen: werkstromen digitaliseren, handwerk terugdringen en werkvloer, kantoor en management verbinden. Microsoft Power Platform is het huidige instrument; het proces bepaalt het gereedschap.
Mijn werkwijze: in gesprek gaan met alle partijen over hoe zij het werk doen en ontvangen, een oplossing ontwerpen die voor iedereen past, die samen verfijnen en implementeren, en zo overdragen dat de volgende direct verder kan.
opleiding
Vliegtuigmonteur (Koninklijke Luchtmacht), Verkoop, Autotechniek en Small Business & Retail Management — begonnen, niet afgerond. Expertise opgebouwd in de praktijk.
kernexpertise
- Procesontwerp
- Procesoptimalisatie
- Lean
- Stakeholdermanagement
- Implementatie & overdracht
- Excel / VBA
- SharePoint
- Power Apps
- Power Automate
- Dataverse
- Power BI
- AI-ondersteunde workflows
organisaties waarvoor en waarmee ik heb gewerkt
- Delta Reefer Care
- Aramco
- Tesla
- ECT Rotterdam
- Maersk
- Time Matters
- Stone Solutions
- Kuhlman Repko
- Portal Logistics
kernkwaliteiten
- Interne teams, leveranciers, partners en klanten verbinden
- Versnipperde overdrachten omzetten in duidelijke werkpakketten
- Herhaald handwerk en frictie uit processen halen
- Door meerdere werkgevers gezien als de schakel die mensen weer laat samenwerken
hoe ik werk
Van gesprek tot overdracht
Waar een proces over partijen is versnipperd, benoem ik wat er speelt en bouw ik een werkstroom die past bij het bedrijf, de mensen en de partners. Ik blijf tot het zonder mij draait.
In gesprek met elke partij
Ik spreek met alle betrokkenen over hoe zij het werk doen en ontvangen.
Ontwerpen
Ik ontwerp een oplossing die voor iedereen past.
Samen verfijnen
We verfijnen het ontwerp samen met de mensen die ermee gaan werken.
Implementeren
We implementeren het samen; de digitale oplossing bouw ik zelf.
Bij Delta Reefer Care: een handheld-app voor monteurs en desktop-apps voor kantoor en operations.
Overdragen
Ik draag het zo over dat de volgende direct verder kan.
Bij Stone Solutions leidt de opvolger de structuur acht jaar later nog steeds.
eerder werk
Dezelfde aanpak, ander gereedschap
Vóór Delta Reefer Care: functies in logistiek en operatie waarin ik de werkstroom oploste met wat paste. Een aanpassing in Salesforce, een gedeelde map, een prijsmodel, een schikking.
Tesla
- voor
- Elke aflevering in de kwartaalpiek vroeg 5–6 losse documenten (contracten, afleverbonnen, ID's), die apart werden gedownload en geprint.
- na
- Ik schakelde een Salesforce-specialist in om het systeem aan te passen: één klik leverde één compleet, printklaar afleverpakket op.
- instrument
- Salesforce, aangepast door een specialist
Ik ondersteunde een deliveryteam van 10 personen bij 500+ auto's per dag, zonder kwaliteitsverlies.
Kuhlman Repko
- voor
- Importzendingen voor grote meubelmerken, waaronder Riviera Maison en Zuiver, liepen tijdens de eerste coronalockdowns via Outlook-mailwisselingen en telefoontjes.
- na
- Eén OneDrive-map per zending, alleen toegankelijk voor de betrokken partijen. De douaneagent voegde export- en importdocumenten direct toe.
- instrument
- OneDrive, één map per zending
Deze supply chains bleven ondanks onderbezetting doorlopen.
Maersk
- voor
- Een langlopende Demurrage & Detention-zaak van €150K, en een goedkeuringsroute die geen manager kende.
- na
- Ik stelde een schikking van €120K voor om de zaak dezelfde dag af te ronden, commercieel onderbouwd: slepende containergeschillen vernietigen waarde voor beide partijen. Ik vond de goedkeuringsroute en kreeg akkoord in Denemarken.
- instrument
- Een commerciële onderbouwing en de juiste goedkeuringsroute
Een zeldzaam snelle afhandeling bij Maersk Rotterdam.
Stone Solutions
- voor
- Nog invullen hoe plaatsten partners en klanten orders vóór de catalogus?
- na
- Een catalogus in Excel/VBA met prijzen en opslagen: partners en een keukenbedrijf plaatsten zelfstandig complete orders via pdf-export. Bij het einde van mijn working holiday-visum droeg ik een werkende structuur over; de opvolger, aangenomen op karakter, leidt het acht jaar later nog steeds.
- instrument
- Catalogus in Excel / VBA
Ik groeide door van gereedschapsuitgifte naar het runnen van het kantoor voor de directeur, en zorgde dat de fabriek voldeed aan de kwartsstofregels van SafeWork NSW.
Time Matters
- voor
- Tijdens de afwezigheid van een collega nam ik een kritieke supply chain-verhuizing over voor Sensata, sensorleverancier van de grote autofabrikanten: dedicated Europese leveringen onder druk, met wisselende kosten.
- na
- Ik bouwde het prijsmodel en onderhandelde automatische goedkeuringsgrenzen voor wisselende kosten. Met geautomatiseerde gedeelde bestanden stemden klantteams in meerdere regio's zelf volumes, prijzen, partners en leveringen af.
- instrument
- Prijsmodel en geautomatiseerde gedeelde bestanden
Ik werd gevraagd naar Duitsland te komen om de operatie ter plekke te coördineren.
ervaring
Waar het werk vandaan komt
2025–2026
Procesconsultant
Opdrachtgever: Delta Reefer Care
Van seizoenskracht met Excel-tools naar het bouwen van de Power Platform-oplossing waar de hele organisatie nu op draait.
2023–2026
Expeditor
Aramco · contractor
Een doorlopende pijplijn van 350+ inkooporders voor de raffinaderijen van Aramco, gestuurd door geplande stops, revisies en verstoringen.
2020–2023
Site- / projectcoördinator
Contractor
Leidde een kernteam van drie personen bij prefab villa's, appartementen en industriële funderingen, waaronder voor chemische fabrieken. Coördineerde derden en interpreteerde tekeningen.
2019–2020
Expeditor
Kuhlman Repko
Importzendingen voor grote meubelmerken bleven tijdens de eerste coronalockdowns doorlopen, met één gedeelde map per zending.
2019
Customer Service
Maersk
Rondde een langlopende Demurrage & Detention-zaak van €150K dezelfde dag af met een schikking van €120K.
2019
Delivery Experience Specialist
Tesla
Eén klik voor één compleet afleverpakket, voor een team dat 500+ auto's per dag afleverde.
2018
Allround bedrijfsvoering
Stone Solutions
Van gereedschapsuitgifte naar het runnen van het kantoor voor de directeur. De structuur die ik overdroeg draait acht jaar later nog.
2016–2017
Customer Service Specialist
Time Matters
Nam een kritieke supply chain-verhuizing voor Sensata over en coördineerde die ter plekke in Duitsland.
2010–2016
Studentenbaan
ECT-containerterminal, Rotterdamse haven
Waar de hands-on achtergrond in logistiek en operatie begon.
contact
Waar loopt het werk vast?
Vertel ons waar het werk vastloopt tussen teams, leveranciers, partners of klanten. Het eerste gesprek gaat over het proces, niet over het gereedschap.